【服务明星风采展】白衣秉丹心，护理绽芳华：凌雪园护长的守护之路

   “白衣天使”，这一称谓承载着人们对医护人员的敬重与期许。而在消化与介入医学科、呼吸与危重症医学科，有这样一位护士长，以其白衣之下的赤诚丹心，在护理岗位上绽放出绚烂芳华，书写着一段段不凡的篇章。

于精细护理操作中，她似一位精雕细琢的工匠，每一环节都严谨对待，力求每一个动作都精准无误，因为她心中只有一个目标：最大程度减轻患者的痛苦。她的双手，似有魔力，在静脉穿刺、伤口处理等操作中，以最小的创伤为患者带来康复的希望，让患者在病痛中感受到难得的温柔与呵护。生死瞬间的抢救室里，她是临危不惧的勇士。镇定自若地运用专业技能，与时间赛跑，和死神较量。每一次奋力抢救，皆为患者夺回生的希望，她用行动诠释着对生命的执着守护。

在治愈、帮助、抚慰患者的漫漫征程中，她从未有过丝毫懈怠。她积极探索创新护理服务模式，致力于为患者带去更专业、更温馨、更便捷且经济的护理体验。在护理工作中关注细节，满足不同病人人群心理需求，无论是新生儿还是 102 岁高龄老人，都能得到贴心照料。为提高病人对自身疾病的认识，她不断完善科室健康宣教内容、丰富健康教育形式，每月举办 1 次工休会，以工休会为契机，提升医护人员能力，调节医患关系。为满足患者需求，提高患者满意度，她积极开展患者满意度调查工作，多方收集患者的意见建议，对患者提出的意见建议进行分析整改，不定期召开医患交流会，全方位提高患者服务质量。

而面对患者家属的焦虑与无助，她宛如一盏明灯，照亮他们内心的阴霾。在那煎熬的等待过程中，她始终坚守在旁，无言却有情。一个鼓励的眼神，恰似春日暖阳，驱散不安；一次轻柔的拍肩，仿若和风细雨，抚慰心灵。她深刻领悟到，患者家属情绪的平稳对治疗而言犹如基石般关键。她不仅在日常给予无声的陪伴，更在特殊时刻传递温情。当患者生日来临，她会精心策划，用缤纷的气球、香甜的蛋糕和欢快的生日歌，为患者打造一个难忘的庆祝仪式，让病房充满欢声笑语，让患者感受到被重视与关爱。逢年过节，她也会组织各种送温暖活动，为患者送上寓意吉祥的小礼物，或是一份热气腾腾的传统美食，使患者在医院也能体会到家的温馨与节日的喜悦，于细微之处彰显大医精诚的风范与深沉的人文关怀。

她常说，护士要有“四心”，而她自己便是这“四心”的完美践行者。无数个日夜，细心察病情，如星夜明灯，不放过一丝隐患；爱心暖患者，似春风拂柳，驱散病痛阴霾；责任心托生命，若中流砥柱，牢守健康防线；同情心抚人心，同甘共苦，传递温情关怀。

她的努力，患者们都看在眼里，记在心中。在患者满意度问卷里，一封封实名表扬信，便是对她最大的认可与褒奖，见证着她在平凡岗位上创造的不平凡业绩，也激励着她在护理事业的道路上继续奋勇前行，为更多患者点亮生命的希望之光。